Kontakt redaksjonen
Redaksjonen har én adresse, og den leses av menneskene som skriver sidene her: [email protected]. Vi svarer innen to virkedager. Retting av en feil i en omtale har forkjørsrett foran alt annet i innboksen. Skriv på norsk eller engelsk, begge deler går like bra, og du trenger ikke mer enn adressen til siden og setningen som ser gal ut – resten finner vi selv.
På denne siden
18+Pengespill skal være underholdning, ikke inntekt. Tilsynsmyndighet i Norge: Lotteritilsynet. Hjelpelinjen for spilleavhengige: 800 800 40. Noen lenker her er affiliatelenker — slik vurderer vi.
Har vi skrevet noe galt?
Et bonusbeløp som er endret, et omsetningskrav som er skrudd opp, en betalingsmåte som er fjernet fra kassen, en lisens som er byttet: slikt skjer hos operatørene hele tiden, og vi oppdager det ikke alltid selv. Skriv gjerne kort og konkret – da går rettingen fort:
- adressen til siden det gjelder
- hvilken setning eller hvilket tall som er feil
- hvor det riktige står – vilkårssiden, kassen eller en e‑post fra kundeservice
Vi retter mot kilden og setter ny dato på siden. Hvordan vi arbeider med tall og datoer, står i Slik vurderer vi casinoene.
Dette kan vi ikke hjelpe med
Beste Casinoer er et redaksjonelt nettsted, ikke et spillselskap. Vi har ingen tilgang til kontoen din hos en operatør, og vi kan derfor ikke se saldoen, frigi et uttak, låse opp en bonus, oppheve en kontosperre eller be om dokumentene dine. Vi tar heller ikke imot kopi av pass, bankkort eller kontoutskrift – sender du slikt til oss, sletter vi det ulest.
Står du i en tvist om penger, går veien gjennom operatørens egen kundeservice først, deretter til tilsynet som har gitt lisensen casinoet opererer under. Hvem det er i praksis, og hva en norsk spiller kan kreve, står i Nettcasino og norsk lov.
Spilleproblemer
Trenger du hjelp med eget eller andres spill, er vi ikke riktig adresse – vi er lesestoff, ikke behandling. Hjelpelinjen for spilleavhengige svarer på 800 800 40, gratis og hele døgnet. Sperrer, grenser og spillepause er samlet på Ansvarlig spill.
Forslag til en guide
Spørsmål vi får inn, blir ofte til en side. Står du fast på et punkt i vilkårene, en betalingsvei som oppfører seg rart eller en regel du ikke finner svar på noe sted, send det inn – vi skriver det ut og fører det inn under Guider og analyser. Vi oppgir ikke hvem som spurte.
Samarbeid
Henvendelser fra operatører og partnere leses på samme adresse. Plassering i en oversikt er ikke til salgs, og en avtale endrer ikke hva en omtale sier: hvordan nettstedet tjener penger, og hva det ikke påvirker, står i Redaksjonen.